Přihlášení do Foxygold Casino účtu

Váš účet u nás slouží ke všemu najednou: ke hrám, vkladům, výběrům i nastavení limitů. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit v prohlížeči na počítači i v mobilu, jak obnovit zapomenuté heslo a co udělat, když se přihlášení nedaří. Pište si čísla a postupy od nás, nepátráme po tom, co jste mohli zapomenout, řešíme to rovnou.

Jak se přihlásit ke svému účtu

Přihlášení na počítači

Přihlásit se jde z libovolné stránky foxygold.cz, tlačítko najdete vpravo nahoře. Celý proces trvá půl minuty a funguje stejně v Chrome, Firefoxu, Edge i Safari. Přihlašovací údaje zadáváte jednou, poté si můžete nechat relaci zapamatovat.

• Otevřete foxygold.cz v prohlížeči a klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno, pod kterým je účet založen.
• Vepište své heslo přesně tak, jak jste si ho nastavili, včetně velkých písmen.
• Klikněte na Potvrdit a počkejte na přesměrování do herní lobby.
• V menu účtu si můžete zapnout zapamatování přihlášení, ať se příště usnadní vstup.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Mobilní web běží na HTML5 a funguje na iOS i Android bez aplikace, stačí běžný prohlížeč v telefonu. Postup je shodný s desktopem, jen formulář je zobrazen přes celou obrazovku. Doporučujeme si stránku přidat na plochu, otevíráte ji pak jedním klepnutím.

• Otevřete foxygold.cz v mobilním prohlížeči.
• Klepněte na ikonu postavičky nebo tlačítko Přihlásit se v horní liště.
• Vyplňte přihlašovací údaje, klávesnice nabídne napovědu při překlepu.
• Potvrďte a jste v lobby, hry se načítají přímo v prohlížeči.

Které údaje k přihlášení přijímáme

E-mail nebo uživatelské jméno

K přihlášení přijímáme dva typy přihlašovacích údajů: e-mailovou adresu zadanou při registraci a uživatelské jméno, které jsme vám přidělili v uvítací zprávě. Telefonní číslo jako přihlašovací údaj zatím nepoužíváme, protože u nás neděláme ověřování přes SMS kód ke vstupu. Heslo si volíte sami při registraci a měníte si ho kdykoliv v nastavení účtu.

• E-mail: adresa uvedená při registraci, musí být aktivní.
• Uživatelské jméno: najdete ho v potvrzovací zprávě po registraci.
• Heslo: vaše volba, minimálně 8 znaků, doporučujeme kombinaci písmen, číslic a symbolu.

Obnova zapomenutého hesla

Reset za dvě minuty

Zapomenuté heslo není důvod k panice, resetujete ho sami bez kontaktování podpory. Odkaz pro nastavení nového hesla posíláme na e-mail zadaný v registraci a platí 60 minut od odeslání. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový odkaz, starý přestává fungovat.

• Klikněte na Přihlásit se a pod formulářem na Zapomenuté heslo.
• Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno vázané k účtu.
• Otevřete naši zprávu v poště a klikněte na odkaz pro reset.
• Nastavte nové heslo, minimálně 8 znaků, a přihlaste se s ním.

Nové heslo se ukládá okamžitě a platí rovnou pro přihlášení i pro budoucí změny. Pokud zprávu s odkazem nevidíte, zkontrolujte složku spam a reklamy, naše e-maily chodí z domény foxygold.com. Až pět resetů za hodnotu jsme schopni poslat bez omezení, pokud vám odkaz nedorazí ani na třetí pokus, napište nám a heslo vám resetuje podpora ručně.

Nejčastější potíže s přihlášením

Co dělat, když vstup nefunguje

Devět z deseti neúspěšných přihlášení má jednu z pěti příčin v tabulce níže. Přejděte podle symptomu, který se podobá vašemu, a použijte uvedený krok. Pokud ani ten nepomůže, přepošlete nám screenshot chybové hlášky a vyřešíme to do hodiny.

Zablokovaný účet po několika špatných pokusech se u nás automaticky odemyká po půl hodině, nikdy nezůstává zamčený napořád. Geografické omezení se vztahuje na USA, Velkou Británii, Francii, Španělsko, Nizozemsko, Belgii a Portugalsko, hráči z těchto zemí se k nám nepřihlásí ani přes VPN, protože kontrolujeme adresu přidělenou spojení. Potíže s načtením přihlašovacího formuláře řeší vymazání cache prohlížeče nebo otevření v anonymním okně.

Jak chráníme váš Foxygold účet

Ochrana na naší straně

Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes šifrování SSL, přihlašovací údaje nikdy neukládáme v čitelné podobě. Relace se po delší nečinnosti automaticky ukončují, takže zapomenutý otevřený prohlížeč v kavárně neznamená otevřený účet. Podezřelé přihlášení z nové země nebo zařízení u nás spustí dodatečné ověření a notifikaci na váš e-mail.

• Šifrování SSL na celém webu, včetně přihlašovacího formuláře.
• Automatické ukončení relace po delší nečinnosti.
• Přísná ochrana hesel, nikdo z našich lidí je nezná.
• Monitorování neobvyklých přihlášení a upozornění e-mailem.

Co můžete udělat sami

Nejslabším článkem bývá většinou heslo, ne náš systém. Používejte na účet u nás jiné heslo než na e-mail nebo jiné herní weby, při sdíleném zařízení se odhlašujte. Heslo měňte, pokud ho někomu sdělíte, ať už kdekoliv. Pod vkladovými limity a limity ztrát v nastavení účtu najdete i přehled posledních přihlášení, Kontrolujte ho jednou za čas a hlásíte nám cokoliv podezřelého.

• Unikátní heslo jen pro náš web, nikdy stejné jako u e-mailu.
• Odhlášení na sdílených zařízeních, vždy.
• Průběžná kontrola historie přihlášení v nastavení účtu.
• Okamžité hlášení neznámého přihlášení naší podpoře.

Podpora při obnově přístupu

Kdy a jak nás kontaktovat

Živý chat na foxygold.cz obsluhujeme nepřetržitě, tedy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině. Zpráva do chatu se dostává k operátorovi obvykle do dvou minut a obnova přístupu trvá pár minut po ověření vaší totožnosti. E-mail na [email protected] vyřizujeme průběžně, s odpovědí počítejte do několika hodin.

• Živý chat: nepřetržitě, čeština, odpověď do dvou minut.
• E-mail: [email protected], vyřízení do několika hodin.
• Při obnově přístupu mějte po ruce přihlašovací e-mail alespoň poslední výšku vkladu.

Nejčastější dotazy

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, k přihlášení používáme jen e-mail nebo uživatelské jméno v kombinaci s heslem. Telefonní číslo jako přihlašovací údaj u nás nepodporujeme.

Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?

Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 60 minut od odeslání. Po vypršení si jednoduše vyžádejte nový, starý odkaz přestane fungovat.

Účet se mi zamknul po několika pokusech, co teď?

Po opakovaných chybných přihlášeních se účet automaticky odemkne po 30 minutách. Nejrychlejší cesta je reset hesla během čekání a přihlášení s novým.

Musím kvůli přihlášení instalovat aplikaci?

Nikoli. Náš web je optimalizovaný pro mobilní prohlížeče na iOS i Android, aplikaci nemáme a nepotřebujete ji, přihlásíte se přímo v prohlížeči telefonu.

Přihlášení z jiné země mi nefunguje, proč?

Účty z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie a Portugalska jsou omezené a přístup se blokuje i přes VPN. Z ostatních zemí se přihlásíte běžně.